阿莱克斯·休吉斯（阿伦·瑞克曼饰）只是想单独一个人。刚从监狱里刑满释放出来不久，他驾车前往加拿大去看素未谋面的亲生儿子，而且似乎还不太清楚自己为什么会出现在停泊服务站，一个白雪皑皑的世界里。

随后他遇见了薇薇安娜(艾蜜莉·汉普雪儿饰)，这是一个想要搭顺风车的19岁女孩。薇薇安娜的性格和阿莱克斯完全相反：喋喋不休、非常吵闹，还是一个以自我为中心的人。她是要回家乡Wawa处理一些事情的。不料汽车在高速路行驶中，数公里外撞上一辆卡车，薇薇安娜当场身亡。

在被大雪围困的Wawa小镇，感到震惊和束手无策的阿莱克斯处于内疚，想去见见薇薇安娜的母亲，向她道歉、解释事故发生的状况并表示安慰。他双手抱着薇薇安娜此前一直随身带着的礼物敲响了大门，然后看见了琳达（西格妮·韦弗饰），她给阿莱克斯刚开始的感觉非常奇怪，后来才知道原来琳达是一个患有严重自闭症的单身女人。琳达邀请阿莱克斯住下来，她需要有人帮助做一些自己无法完成的事情，例如给薇薇安娜的狗喂食，把垃圾带走还有帮忙安排葬礼。

琳达的邻居玛姬（凯莉-安娜·摩斯饰）是一位独立的女性，她逐渐对阿莱克斯产生了好感。而前地方法律执行官克莱德（James Allodi饰）心声妒火，于是展开调查，对阿莱克斯的神秘背景发生了强烈的兴趣。